HAPRO - Ihr CRM/ERP für Handel, Handwerk, Industrie, Produktion und Dienstleistung
Vertrieb (Planung und Steuerung)

Der Unternehmensprozessbereich Vertrieb gestaltet die Geschäftsbeziehungen auf dem Absatzmarkt.

Aufgabe des Vertriebs ist die Versorgung der Kunden mit den im Unternehmen hergestellten Gütern oder den vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen. Während die langfristig orientierten Aufgaben der Absatzplanung, wie z. B. Kundensegmentanalyse, Marktforschung und Produktplanung, dem Unternehmensprozessbereich Produktentwicklung und Marketing zugeordnet sind, umfaßt der Vertrieb die Planung und Steuerung der Absatzwege von der Werbung, Anfrage- und Angebotsbearbeitung, Auftragsbearbeitung inklusive der Preisfindung, Lieferungsbearbeitung inklusive der Kommissionierung und Warenausgangskontrolle bis hin zur Fakturierung.

Wiedervorlage

  • Mit Wiedervorlagen bei Adressen, Projekten usw. delegieren und überwachen Sie alle gewünschten Tätigkeiten.
  • Ist der vorbestimmte Termin erreicht, werden Sie automatisch darüber informiert. Per Klick wechselt HAPRO direkt zu der entsprechenden Karte, aus der die Wiedervorlage erzeugt worden ist.
  • Damit Sie den Überblick nicht verlieren, können diese Wiedervorlagen nach diversen Kriterien gefiltert oder an Mitarbeiter weitergeleitet werden.
  • An relevanten Stellen ist es möglich, bei dem erreichen eines bestimmten Status, automatisch eine Wiedervorlage für bestimmte Personen zu erzeugen. Wenn z. B. der Buchungslauf für die OPOS bereits die dritte Mahnstufe erreicht hat, kann automatisch eine Wiedervorlage für die Buchhaltung angelegt werden.

Marketingaktionen

  • Mit vordefinierten Aktionen steuern und erleichtern Sie den Ablauf der Telefonaktionen.
  • Alle gesammelten Infos stehen sofort allen Mitarbeitern im Unternehmen zur Verfügung.
  • Mit Hilfe der Wiedervorlagen verteilen Sie die Aufgaben auf die entsprechenden Mitarbeiter.
  • Mit dem Workflow können diese Arbeitsschritte detailliert und auf Grund bestimmter Kriterien automatisch organisiert werden.

Forecasts

  • Tragen Sie den prozentualen Wert für die Wahrscheinlichkeit eines Auftragsabschlusses ein. Dieser Wert erleichtert Ihnen den Aufbau einer aussagekräftigen Vertriebs-Pipeline.
  • Sie können somit schnell erkennen bei welchen Kunden Sie gute Erfolgsaussichten haben und bei welchen Kunden Sie noch nachfassen müssen.

Controlling

  • HAPRO stellt Methoden und Informationen (Selektionen, Analysen, Statistiken) für arbeitsteilig ablaufende Planungs- und Kontrollprozesse (Workflows), sowie die funktionsübergreifende Unterstützung und Koordination solcher Prozesse bereit.

Provisionsabrechnungen

  • HAPRO gibt Ihnen die Möglichkeit, schon im Angebot einen Verkäufer (Provisionsempfänger) festzulegen, der dann auch in den entsprechenden Auftrag bis hin zur Rechnung mit übernommen wird.
  • Zusätzlich können Sie ab dem Auftrag weitere Personen (Verkäufer) hinzufügen und somit die Provision auf mehrere Personen aufteilen.
  • Die Provisionsabrechnung kann unterschiedlichst gestaltet werden, wie z. B. nach einzelnen Aufträgen / Rechnungen oder allen Aufträgen / Rechnungen.
  • Filtern Sie nach Verkäufern sowie Zeiträumen und erstellen Sie die dazugehörigen Kontoauszüge.
 

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